Google Analytics 4, Universal Analytics’in yerini alarak dijital pazarlamada analiz paradigmalarını yeniden tanımladı. Ancak, platformun yeni veri modeli ve arayüzü, birçok pazarlama uzmanını veri yorumlama ve eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde etme konusunda zorluklarla karşı karşıya bıraktı.
Bu rehberin amacı, GA4 arayüzündeki her bir menünün ne işe yaradığını ezberletmek değil. Asıl amaç, iş hedeflerinize yönelik doğru soruları belirleyerek veri odaklı bir bakış açısı kazanmanızı sağlamak. Bu “soru odaklı” yaklaşım, GA4’ü karmaşık bir raporlama aracından, stratejik kararlarınızı destekleyen bir optimizasyon mekanizmasına dönüştürmenin anahtarıdır.
Ziyaretçilerim Hangi Yolları Kullanarak Bana Ulaşıyor?
Bu analiz, pazarlama bütçenizin tahsis edildiği kanalların (SEO, Reklam vb.) gerçek performansını şeffaf bir şekilde ortaya koyar. Hangi kanalın ne ölçüde trafik ürettiğini bilmek, yatırım getirisini (ROI) hesaplamak için kritik öneme sahiptir.
Bunun cevabını bulmak için Raporlar > Edinme > Trafik edinme (Traffic acquisition) raporuna gidin ve birincil boyutu Oturum kaynağı/aracısı (Session source/medium) olarak ayarlayın. Burada google / organic (Organik Arama), google / cpc (Google Reklamları) veya instagram / social (Sosyal Medya) gibi spesifik kaynakları göreceksiniz.
Peki, bu raporda neye dikkat etmelisiniz? Örneğin, (direct) / (none) trafiğinizin orantısız yüksekliği, genellikle kampanya linklerinizde UTM parametrelerinin eksik yapılandırıldığını gösterir. Bu durum, veri izlemede bir zafiyete ve atribüsyon (ilişkilendirme) hatalarına işaret edebilir. Bir diğer senaryo ise google / organic trafiğinizin gücüdür. Eğer bu kanaldan gelen hacim yüksekse, bu trafiği çeken spesifik açılış sayfalarını (landing page) tespit ederek bu konulardaki içerik stratejinizi yoğunlaştırabilirsiniz.
Hangi Kaynaklardan Gelen Ziyaretçiler Gerçekten Müşteriye Dönüşüyor?
Unutmayın, yüksek trafik hacmi tek başına bir başarı metriği değildir. Asıl önemli olan, hedeflenen eylemi (satın alma, form gönderimi) gerçekleştiren “kaliteli” trafiğin kaynağını belirlemektir.
Yine Trafik edinme raporundayken, tabloyu sağa kaydırarak Önemli etkinlikler (Key events) sütununu inceleyin. Hatta sütun başlığından purchase (satın alma) veya form_submit (form doldurma) gibi sadece sizin için önemli olan spesifik dönüşümleri filtreleyebilirsiniz.
Burada karşınıza iki yaygın senaryo çıkabilir: Eğer Önemli etkinlikler sütunu tamamen sıfır görünüyorsa, GA4 kurulumunuzda dönüşüm yapılandırmasının yapılmadığını veya hatalı olduğunu gösteren kritik bir bulguyla karşı karşıyasınız demektir. Daha sık rastlanan senaryo ise şudur: Yüksek trafik getiren ancak düşük dönüşüm oranına sahip kanallar (örn. yüksek trafik/düşük purchase). Bu durum, genellikle reklam mesajınız ile açılış sayfanız arasındaki uyumsuzluğa işaret eder. Bu içgörü, sayfa optimizasyonu (CRO) veya reklam hedeflemenizi revize etmeniz için bir sinyaldir.
Kanallar Arasındaki Dönüşüm Oranı Performansı Ne Durumda?
Bu metrik, web sitenizin genel verimlilik karnesidir. Sitenize giren ziyaretçileri ne kadar etkin bir şekilde dönüşüme yönlendirdiğinizi gösterir. Reklam bütçelerini artırmadan geliri maksimize etmenin yolu, bu oranın optimizasyonundan geçer.
Trafik edinme raporundaki Oturum önemli etkinlik oranı (Session key event rate) sütunu, size tam olarak bu karşılaştırmayı sunar. google / cpc (Reklam) dönüşüm oranınız %3 iken, facebook / social (Sosyal Medya) %0.5 ise, durup düşünmek gerekir. Bu varyansın temel nedenlerini (kampanya kurgusu, hedef kitle, teklif stratejisi) derinlemesine analiz etmeli ve optimizasyon kararlarınızı bu verilere dayandırmalısınız.
Hangi Sayfalar Trafik Çekiyor, Hangileri Müşteri Kaybına Sebep Oluyor?
Sitenizdeki her sayfanın bir amacı olmalı. Bazı sayfalar kullanıcıyı ikna ederken (yüksek etkileşim), bazıları kafa karıştırarak kullanıcıyı kaybettirir (düşük etkileşim/terk etme).
Bunu görmek için Raporlar > Etkileşim > Sayfalar ve ekranlar raporuna gidin. Burada iki kritik metriğe odaklanın: Görüntüleme sayısı (views) ve etkin kullanıcı başına ortalama etkileşim süresi (Average engagement time per active user).
Yüksek görüntüleme almasına rağmen etkileşim süresi çok düşük (örn. 10 saniye altı) olan sayfalarınız varsa, bir sorun var demektir. İçerik kullanıcı beklentisini karşılamıyor veya teknik bir yavaşlık söz konusu olabilir. Tersi de geçerli: Düşük görüntüleme ama yüksek etkileşim süresine sahip sayfalarınız, sizin “gizli cevherlerinizdir”. Yüksek potansiyelli bu içeriklerin görünürlüğünü (örn. ana sayfa, sosyal medya) artırmayı düşünmelisiniz.
Ödeme veya Form Doldurma Gibi Kritik Süreçlerde Kullanıcıları Nerede Kaybediyorum?
Bu, özellikle e-ticaret siteleri için milyon dolarlık sorudur. Sepete eklenen ancak satın alması tamamlanmayan her işlem, doğrudan gelir kaybıdır. Bu analiz, gelir sızıntısının dönüşüm hunisinin tam olarak hangi adımında yoğunlaştığını belirler.
Standart raporlar burada yetersiz kalır; bunun için sol menüdeki Keşfet (Explore) bölümüne geçiş yapmalı ve Huni keşfi (Funnel exploration) şablonunu seçmelisiniz. Adımları manuel olarak tanımlamanız gerekir (Örn: 1. view_item -> 2. add_to_cart -> 3. begin_checkout -> 4. purchase).
Bu raporu oluşturduğunuzda, add_to_cart ve begin_checkout adımları arasındaki yüksek düşüş (drop-off) hemen dikkatinizi çekecektir. Bu, genellikle sepet sayfasındaki yapısal sorunlara (örn. beklenmeyen kargo ücretleri, yetersiz buton görünürlüğü, karmaşık arayüz) işaret eder. Hatta rapora Cihaz kategorisi gibi bir kırılım ekleyerek, sorunun sadece mobil cihazlara spesifik bir UX/UI sorunu olup olmadığını dahi tespit edebilirsiniz.
Hangi Ürünler Daha Fazla Satın Alınıyor?
Hangi ürünün en fazla geliri ürettiğini bilmek, pazarlama ve stok yönetimi kararlarınızı doğrudan etkiler. Raporlar > Para kazanma > E-ticaret satın alımları(Ecommerce purchases) raporu, Ürün adı (Item name) ve Ürün geliri (Item revenue) sütunlarıyla size net bir resim sunar.
Bu raporda sadece en çok gelir getirenlere değil, aynı zamanda yüksek görüntülemeye rağmen düşük satın alma oranına sahip ürünlere de odaklanın. Bu durum, analiz çıktılarına göre fiyatlandırma stratejisi, ürün açıklaması veya görsel kalitesi açısından bir revizyon sinyali olabilir.
Hangi İçerikler Potansiyel Müşteri Getiriyor?
Hizmet ve B2B odaklı sitelerde, içerik pazarlamasının temel amacı güven oluşturmak ve potansiyel müşteri (lead) formlarını tetiklemektir. Hangi içeriklerinizin “o son adımı” artırdığını görmek, içerik stratejinizin reel getirisini gözler önüne serer.
Bunu görmek için Keşfet > Yol keşfi (Path exploration) raporunu kullanmalısınız. Raporu Baştan başla diyerek Bitiş noktası (Ending point) olarak yeniden yapılandırın ve generate_lead (veya ilgili form etkinliğiniz) etkinliğini seçin.
Rapor size, formu doldurmadan önceki son adımı (Adım -1) gösterecektir. Yüksek trafikli bir blog yazınızın bu listede hiç görünmemesi, içeriğinizin okuyucuyu eyleme yönlendirmediğini gösterir. Bu, içerik sonundaki Eylem Çağrıları (CTA) optimize edilmesi gerektiği içgörüsünü size sunacaktır.
Veri Analizinden Eyleme Geçiş
Gördüğünüz gibi, Google Analytics 4’ten elde edilecek değer, platformdaki her bir metriği ezberlemekle değil, iş hedefleri için doğru soruları belirlemek ve bu cevapları sistematik olarak analiz etmekle ilgilidir.
Bu rehberdeki metodoloji, veri sızıntılarının tespiti ve optimizasyon fırsatlarının belirlenmesi için bir kontrol listesi olarak kullanılabilir.
Pazarlama Uzmanları İçin Sonraki Adımlar Neler Olmalı?
Nihai amaç, daha fazla raporlama değil, veriye dayalı stratejik kararlar almaktır. Bu soruların cevaplarını bulmak, yolculuğun ilk adımıdır.
- Ölçümlemenizi Doğrulayın: Bu soruların cevaplarını alamıyorsanız, ilk adımınız GA4 ve Google Tag Manager kurulumunuzun (dönüşümler, önemli etkinlikler) doğru yapılandırıldığından emin olmaktır.
- Rutin Oluşturun: Bu analizleri bir defalık değil, haftalık veya aylık rutinler halinde yaparak trendleri ve değişimleri yakalayın.
- “Neden” Sorusunu Sorun: Veriler size “ne” olduğunu söyler. “Neden” olduğunu bulmak ise sizin uzmanlığınıza veya birlikte çalıştığınız iş ortaklarınızın deneyimine bağlıdır. google / cpc trafiğinizin dönüşüm oranı düştüyse, neden düştü? Reklam metni mi değişti, rakipler mi agresifleşti?
- Harekete Geçin: Bulduğunuz her içgörüyü eyleme dönüştürün. A/B testleri yapın, açılış sayfalarını revize edin, reklam hedeflemenizi değiştirin.
Bu süreç karmaşık görünebilir, ancak doğru sorular ve doğru veri analizi yaklaşımıyla, GA4’ü işinizi büyütmek için en güçlü yardımcınız haline getirebilirsiniz.
Bu analizleri kendi işinize uyarlamakta zorlanıyor veya GA4 kurulumunuzun doğruluğu, özel dönüşüm yapılandırmaları ya da Keşfet raporlarının kullanımı hakkında sorularınız mı var?
Veri stratejiniz hakkında konuşmak ve sorularınıza yanıt almak için uzman ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
